COO, czyli chief operating officer – jak nim zostać?

Firmy, którym zależy na kontrolowanym rozwoju, powinny zadbać o stanowisko COO, czyli dyrektora operacyjnego. Rola ta wiąże się z dużym zaufaniem i odpowiedzialnością, ponieważ COO nadzoruje codzienne operacje organizacji. Jak zostać chief operating officer?

Kim jest COO?

Dyrektor operacyjny, czyli COO Chief Operating Officer jest bardzo ważnym specjalistą w hierarchii zarządzania każdej organizacji. Jako jeden z głównych menedżerów, COO jest odpowiedzialny za bieżące zarządzanie operacyjne firmy. Jego obowiązki obejmują koordynację działań między różnymi departamentami, co gwarantuje, że wszystkie aspekty operacyjne działają zgodnie z ustalonymi celami i strategiami biznesowymi. Chief executive officer, chief technology officer czy chief financial officer to specjaliści, którzy ściśle współpracują z COO, aby zapewnić firmie możliwości rozwoju. COO wspólnie z innymi członkami zarządu robi wszystko, aby dana marka funkcjonowała zgodnie z ustaleniami.

Jakie są obowiązki dyrektora operacyjnego?

Rola COO obejmuje szeroki zakres obowiązków, które są zasadnicze dla sprawnej pracy i rozwoju organizacji, dlatego osoba na tym stanowisku powinna być niezwykle zorganizowana.

Na poziomie operacyjnym COO nadzoruje kluczowe obszary, a w tym produkcję, logistykę, zakupy czy obsługę klienta. Odpowiada on za efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi, co obejmuje nie tylko nadzór nad zatrudnieniem, ale także rozwój kompetencji pracowników, szkolenia i ocenę ich wydajności.

Strategicznie dyrektor operacyjny jest zaangażowany w tworzenie oraz implementację długoterminowych strategii mających na celu podniesienie efektywności, jakości produkcji oraz optymalizację kosztów operacyjnych. Współpracuje z innymi działami, a w tym z działem marketingu, w którym zarządza chief marketing officer czy sprzedaży. COO Monitoruje również kluczowe wskaźniki wydajności (KPIs) oraz wyniki finansowe i operacyjne, co umożliwia bieżące dostosowywanie strategii do zmieniających się warunków rynkowych.

COO zajmuje się zarządzaniem ryzykiem i zgodnością z przepisami, identyfikując potencjalne zagrożenia i monitorując przestrzeganie standardów branżowych. Jest to kluczowe dla utrzymania ciągłości działalności i ochrony reputacji firmy.

Kiedy firmy zatrudniają dyrektora operacyjnego?

Decyzja o zatrudnieniu dyrektora operacyjnego powinna być dokładnie przemyślana i uzasadniona specyficznymi potrzebami organizacji. Zarząd musi zdecydować, że firmę stać na nowe stanowisko. Niekiedy obowiązki COO przejmuje dyrektor zarządzający, ale nie jest to najlepsze rozwiązanie. Kiedy więc warto zatrudnić dyrektora operacyjnego?

Szybki wzrost firmy

Kiedy firma rozwija się w szybkim tempie, zarządzanie codziennymi operacjami staje się bardziej złożone. COO może zapewnić skuteczne zarządzanie tym wzrostem, koordynując działania operacyjne, co pozwala na zachowanie kontroli i efektywności w czasie dynamicznego rozwoju.

Poprawa efektywności operacyjnej

Jeżeli firma boryka się z problemami operacyjnymi, takimi jak wysokie koszty działania czy nieskuteczne procesy, COO może zidentyfikować i zaimplementować niezbędne zmiany. Przez wprowadzenie nowych praktyk i narzędzi COO skutecznie zwiększy wydajność operacyjną.

Skupienie na strategii i innowacjach

Założyciele lub CEO, którzy pragną większego skupienia na rozwoju strategicznym, innowacjach produktowych czy relacjach z inwestorami, mogą odciążyć się z codziennych obowiązków operacyjnych, przekazując je COO. Pozwala to liderom skupić się na długoterminowych celach i wizji firmy.

Reorganizacja i restrukturyzacja

W sytuacji, gdy firma przechodzi przez kluczowe zmiany, takie jak reorganizacja, restrukturyzacja, czy zmiana kultury organizacyjnej, doświadczony COO może okazać się nieoceniony. Jego umiejętności w zarządzaniu zmianą pomogą w przeprowadzeniu transformacji i zapewnieniu, że firma pozostanie na właściwym kursie.

Jak zostać dyrektorem operacyjnym?

Droga do objęcia stanowiska dyrektora generalnego (CEO) jest zazwyczaj złożona i wymaga połączenia edukacji, doświadczenia zawodowego oraz osobistych cech przywódczych.

Edukacja

Większość dyrektorów generalnych posiada wykształcenie wyższe. Typowo, aspirujący CEO powinni posiadać dyplom z dziedziny, która jest relewantna dla ich branży, takiej jak zarządzanie biznesem, ekonomia, finanse, czy nawet inżynieria. Studia zarządzanie to jeden z najczęściej wybieranych kierunków w przypadku COO.

Posiadanie tytułu MBA (Master of Business Administration) jest często postrzegane jako kluczowy atut, gdyż programy MBA kładą nacisk na rozwijanie umiejętności zarządczych, strategicznych oraz sieciowania, które są niezbędne na poziomie kierowniczym.

Doświadczenie zawodowe

Doświadczenie w różnych dziedzinach biznesu, od sprzedaży i marketingu po finanse i operacje, jest niezbędne. Praca na różnych stanowiskach w organizacji daje wgląd w jej działanie i pomaga zrozumieć, jak różne segmenty firmy współpracują ze sobą. Aspirujący dyrektorzy generalni często zaczynają swoją karierę od niższych stanowisk, stopniowo awansując na coraz to wyższe poziomy zarządzania.

Umiejętności przywódcze

CEO musi wykazać się silnymi umiejętnościami przywódczymi, które obejmują zdolność do motywowania zespołu, zarządzania konfliktami, a także strategicznego planowania. Szkolenia z zarządzania i przywództwa mogą być pomocne w rozwoju tych umiejętności.

Wyniki i osiągnięcia

Budowanie reputacji poprzez osiąganie mierzalnych wyników w poprzednich rolach jest krytyczne. Warto pokazać, jak własne działania przyczyniły się do sukcesu firmy, na przykład poprzez zwiększenie przychodów, zmniejszenie kosztów, wprowadzenie innowacji lub skuteczne zarządzanie projektami.

Mentoring

Budowanie relacji zawodowych i korzystanie z porad i wsparcia doświadczonych mentorów może znacznie przyspieszyć karierę. Sieci kontaktów w branży mogą również otworzyć drzwi do możliwości awansu, dlatego COO powinni brać udział w warsztatach, spotkaniach branżowych i innych wydarzeniach.